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PasscartJapanでは、以下の条件でキャンセルを承ります。
サービス種別によってキャンセル条件が異なりますのでご注意ください。
  進捗状況 キャンセル手数料

専門モール

ご注文~発注完了まで 無料
発送準備完了~発送前まで 該当商品の販売価格の 30 % + 現地送料× 2
オープンマーケット お申し込み~お支払い前まで 無料
ご入金確認後~在庫確認中まで 該当商品代金の 5 %
在庫確認中~発注完了

送金手数料× 2
+ 代行手数料
+ キャンセル料(該当商品代金の 10 %)
+ 諸般費用(ショップへのキャンセル手数料など)

現地配送中~配送準備完了

送金手数料× 2
+ 現地配送料× 2
+ 代行手数料
+ キャンセル料(該当商品代金の 20 %)
+ 諸般費用(ショップへのキャンセル手数料など)

チケット予約 お申し込み~お支払い前まで 無料
ご入金確認後~予約中まで 該当商品代金の 10 %
予約中~予約完了

送金手数料× 2
+ 販売先への手数料
+ 代行手数料
+ キャンセル料(該当商品代金の 20 %)
+ 諸般費用(ショップへのキャンセル手数料など )

現地配送中~配送準備完了

送金手数料× 2
+ 現地配送料× 2
+ 販売先への手数料
+ 代行手数料
+ キャンセル料(該当商品代金の 50 %)
+ 諸般費用(ショップへのキャンセル手数料など)

●発送済みの注文、商品はキャンセルできません。



PasscartJapan では返品交換をご希望される場合、下記の条件でお受けいたします。
注意事項をご確認いただき、商品到着後 7 日以内にパスカートサポートセンターまでご連絡ください。

 

専門モール

汚損・破損・故障等の不具合がある場合の返品・交換
万一、お届けした商品に汚損、破損、トラブル等がございましたら商品到着後 7 日以内にパスカートサポートセンターまでご連絡、ご返送ください。返品または交換を承ります。交換商品が売り切れの場合、返金させていただきます。ご了承くださいませ。

⇒配送に関する保険についてはこちらをご覧ください。


お客様のご都合による返品
お客様のご都合で返品を希望される場合、未使用かつ未開封の商品であること、商品到着後 7 日以内であることを前提に返品を承ります。


【ご注意】
返品手数料を申し受けます。(販売価格の 30% +  現地送料× 2 + 国際送料× 2
◎ 返送時の送料はお客様のご負担になります。
◎ 商品の交換は承っておりませんので、ご返品後改めてご注文ください。

■下記の商品はご返品を一切承っておりません。
名いれ、刻印、文字彫りをした商品
商品タグが外された商品
外装、梱包の破損がある
開封されている(商品を受け取ったときの状態ではない)

 
オープンマーケット

汚損・破損・故障等の不具合がある場合の返品・交換
万一、お届けした商品に汚損、破損、トラブル等がございましたら商品到着後 7 日以内にパスカートサポートセンターまでご連絡、ご返送ください。注文したショップの利用規定に従い返品・交換可能な場合は返品・交換処理を承ります。
韓国のショップに過失がある場合は、韓国内での送料を韓国のショップで負担する場合もありますが、その他返品・交換により発生する費用は全てお客様にご負担頂きます。

⇒配送に関する保険については こちら をご覧ください。


お客様のご都合による返品
海外ショッピング代行サービスの性格上、お客様のご都合での返品はできません。予めご了承ください
 
チケット予約


公演・コンサートが中止になった場合の対応について
万一、ご予約の公演・コンサートが中止になった場合、通常興業主から払い戻しがあります。その払い戻し額のみをお客様のサイバーマネーに返金させていだきます。予約代行費用である国際発送料や代行手数料は返金できません。
また、パスカートでは興行の中止や延期による旅費等の補償はできません。
※公演についてのお知らせや注意事項についてはお客様自信でご確認くださいますようお願い致します。


お客様のご都合による返品
チケットの返品はいかなる場合も一切できません。予めご了承ください。