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Passcart Japanではご利用いただいたお客様に安心して商品の到着をお待ち頂き、完全な状態でお客様に商品をお届けしたいと考えております。
中の商品までダメージが及ぶ輸送事故を少なくするため、国際配送時の衝撃に耐えられるよう破損のおそれがある商品やショップから届いた梱包のままでは発送できない場合、再度梱包する場合があります。再梱包で発生した費用は無料です。
パスカートでは、注文番号ごとの発送を行っております。

パスカートでは、基本的に郵便局管轄のEMS（国際スピード郵便）と、国際小包（船便・航空便）を使用します。
EMS、国際小包は大きさ及び重量に制限がありますので、大型の商品は事前にご相談ください。

配送手段	サイズ制限		実重量* (kgまで)	特徴	日数 (日)
	最大の長さ	長さ + 横周
EMS （国際スピード郵便）	150cm以内	3m以内	30kg	破損・内容物不足等で到着した場合、実損害額の保障有。追跡可能。	2～4

※ 実重量：梱包を含めた貨物の実際の重量
※ 容積重量：貨物の容積を6000㎤当たり1kgとして換算した重量

EMS、国際小包料金一覧はこちら

パスカートでは、お客様の商品を梱包・インボイスなど必要書類配送準備完了し、配送業者に商品を引き渡し完了後、配送業者様より発行される「送り状番号」を発送案内のメールにてお伝えしております。またマイページの配送管理からもご確認いただけます。

送り状番号でお荷物の追跡、状況の確認が可能です。配送業者ホームページより送り状番号を入力し、ご確認ください。韓国郵便局でお荷物が受付されるため、日本の追跡サービスで確認できるようになるまでお時間がかかることがあります。

［EMS・国際小包（日本）］→ 追跡
［EMS・国際小包（韓国）］→ 追跡

安心補償サービスとはPasscartJapanが提供する任意配送保険です。
ご注文された商品が何らかの理由により配送中に破損、汚損、紛失した場合、決済金額（保険料を除く）の全額を弁済いたします。
保険料は決済金額の5％です。

破損、汚損の場合、お荷物受取後7日以内にご連絡ください。
紛失は下記の期日までお申し出くださいませ。

EMSの場合・・・・・・商品発送のご連絡より7日以内

海外から輸送する際に、商品によっては関税、消費税、通関手数料がかかる場合がございます。
通関にかかる費用は、お客様の負担となりますのでご了承ください。
詳しくは、下記ホームページをご確認ください。輸入禁止品についてもこちらからご確認ください。

→ 東京関税
→ 財団法人日本関税協会
→ カスタムアンサー情報（税関手続きＱ＆Ａ）