パスカートサポートセンターまで商品到着後7日間以内にご連絡をお願い致します。
[郵便物を受け取った時に破損を発見した場合]
受け取ったその場で、もしくはその後すぐに最寄の郵便局にご相談下さい。破損事故等の場合は、包装材料などはそのままの状態にしておくことが必要です。ただし受け取り後に直ぐに申し出ず開梱してしまった場合等は受け付けてもらえない場合があるのでご注意ください。
[郵便物受領後に内容品の損傷を発見した場合]
郵便物を受領する際、外装に異常がなかったが、いざ開いてみると内容品が壊れていた、という場合には、直ちに配達局にその旨を申し出たうえ、損害があなたの責任でないこと、つまり受領した後に生じた事故でないことを立証しなければなりません。申告が遅れると賠償決定が困難になります。
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